ECサイトは効果的な集客の確立が非常に重要ですが、残念ながらほとんどの方はできていません…。
ECサイトの集客戦略5選
ここではさっそく、ECサイトにおすすめの集客戦略を解説します。
- ターゲットオーディエンスの特定
- コンテンツマーケティング
- SNSマーケティング
- メールマーケティング
- リターゲティング広告
いずれもECサイトには効果てき面なので、ぜひ参考にしてください。
ターゲットオーディエンスの特定
ターゲットとなる顧客のニーズや問題点を深く分析し、ペルソナを作成しましょう。
ペルソナとは、顧客の年齢、性別、趣味、購買動機などを具体的に定義したものであり、細かくキャラクターを作り込んでいきます。
ターゲットに合った商品やコンテンツの開発、効果的なプロモーションが可能となるため、最初の段階で設計する必要があります。
コンテンツマーケティング
定期的なブログ投稿や動画・画像の発信を行い、ターゲットに魅力を感じてもらうのも効果的な集客方法です。
訪問者の信頼を獲得し、ブランドイメージの向上も期待できるため、サイトのアクセスや購買率の向上にも繋がるでしょう。
SNSマーケティング
TwitterやInstagramといったSNSプラットフォームを活用して、ブランドの認知度を高めるのも効果的です。
たとえフォロワーが数百人程度でも、定期的な投稿や密なコミュニケーションを繰り返せば、強い愛着を持ったファンの獲得に繋がります。
もちろん、投稿がバズることで大きな注目が集められるので、ターゲット層にダイレクトにアプローチしたい方には特におすすめです。
メールマーケティング
メールマーケティングでは、定期的なニュースレター配信や、顧客の購買履歴にもとづいたコンテンツを提供します。
顧客との直接的なコミュニケーションが図れるだけでなく、パーソナライズされたコンテンツで「特別感」を演出できるので、ファンの獲得にも役立つはずです。
リターゲティング広告
サイト訪問者の行動を追跡し、離脱したユーザーに対して広告を表示します。
一般的にはリターゲティング広告と呼ばれており、離脱ユーザーを再訪問させ、コンバージョン率を向上させる効果が見込めるでしょう。
Googleや楽天が訪問者を分析し、一度興味を示した商品やサービスに再度アプローチしてくれます。
【超重要】ECサイトの最適化施策
単純な集客方法だけでなく、以下のようなECサイト自体の最適化も大変重要です。
- サイトデザインとユーザビリティの向上
- SEO対策
- コンバージョン率の向上
集客方法の確立と合わせて、早い段階から着手しておきましょう。
サイトデザインとユーザビリティの向上
サイトのデザインは、訪問者の第一印象を決定づけます。
クリーンで読みやすく、操作しやすいサイト作りを心がけましょう。その際、予算と時間に余裕があればビジュアル面を洗練するのもおすすめです。
また、サイトの使いやすさを向上させることで、訪問者の滞在時間が延び、コンバージョン率も上がります。ローディング速度の最適化、レスポンシブデザインの採用、明確なCTA（コールトゥアクション）の配置などがポイントです。
SEO対策
Googleなどの検索エンジンで自社サイトを上位表示させるには、適切なキーワードの選定も重要です。
ターゲットオーディエンスが検索するであろうキーワードをリサーチし、コンテンツに組み込みましょう。
加えて、タイトルタグやメタディスクリプションの最適化も必要不可欠。ユーザーが一目見て分かるように作り込めば、アクセス数もおのずと伸びていきます。
コンバージョン率の向上
アクセス解析ツールを利用して、ユーザーの行動やコンバージョン率を分析します。
ユーザーのニーズと実際の行動に合わせたサイト改善が可能となるため、早い段階から取り入れると良いでしょう。
そして、広告からの流入をテコ入れしたいなら、ランディングページ（LP）は、訪問者をリード（見込み客）や顧客に変換するための重要なページです。コンテンツのブラッシュアップや、フォームの最適化などを行いましょう。
他にもノウハウを知りたい場合は、以下のページもチェックしてみてください。
ECサイトの集客に役立つツール・ノウハウ
次に、ECサイトの集客をさらに効率化させるツールやノウハウを解説します。
- 人工知能（AI）とチャットボット
- ビッグデータとアナリティクス
- モバイルファーストのアプローチ
集客方法の確度を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。
人工知能（AI）とチャットボット
AIとチャットボットの導入により、24時間365日、迅速かつ正確な顧客サポートが可能になります。顧客満足度の向上やオペレーションコストの削減に繋がるでしょう。
そして、AIは顧客の購買履歴や行動データを分析し、個々の顧客に合わせた商品推薦やコンテンツを表示してくれます。人間が実施するより遥かにスピーディーなので、強力な味方になるはずです。
ビッグデータとアナリティクスツール
ビッグデータとアナリティクスツールを活用することで、顧客の購買行動や嗜好、サイト内行動などを詳細に分析できます。
マーケティング戦略の最適化や商品のパーソナライゼーションに繋がるため、より効率的に売上アップが狙えるでしょう。
モバイルファーストのアプローチ
スマートフォン利用者が圧倒的に増加している昨今、モバイルファーストのアプローチは不可欠といえます。
レスポンシブデザインを導入し、モバイル向けのサイト仕様を取り入れることで、より多くの層にアプローチできるでしょう。
ECサイト集客の成功事例
次に、ECサイト集客の成功事例を解説します。
- 楽天市場
- Amazon Japan
- アリババ
自社と近いモデルを参考にして、集客率をアップさせましょう。
楽天市場
楽天市場は、日本国内で広く利用されているECサイトの一つです。ユーザーフレンドリーなサイトデザイン、多様な商品ラインナップ、充実したカスタマーサポートにより、多くの顧客から支持されています。
楽天市場の特徴は、ポイント還元制度や会員特典、オンライン以外のリアルサービスとの連携など、顧客ロイヤリティの向上に焦点を当てた戦略にあります。これにより、リピート購入が促進され、持続的な顧客関係を構築しました。
Amazon Japan
Amazon Japanは、幅広い品揃えと利便性の高さで、国内外から多くの顧客を集めています。プライム会員制度による配送料無料やビデオストリーミングサービスなど、付加価値の高いサービス提供が顧客満足度の向上に繋がりました。
また、ユーザーレビューやQ&A機能により、商品選定の際の不安を軽減し、購買意欲を喚起しています。
Alibaba
中国の巨大ECサイトAlibabaは、B2B、B2C、C2Cと多様なビジネスモデルを展開し、世界中から多くの顧客と事業者を集めています。
アリペイによる決済の利便性、革新的なオンオフライン連携戦略など、常に業界のトレンドを掴んでいる印象です。
中国ではECサイトの筆頭に数えられており、今後もその地位は揺るがない可能性が高いでしょう。
ECサイトの集客は戦略立案と市場の最適化で攻略可能！
本記事では、ECサイト集客におすすめの施策や効果的なサイト・ツールなどを解説してきました。
インターネット需要が高まっている昨今、ターゲットオーディエンスの特定やコンテンツマーケティングは必要不可欠です。
Amazon Japan、Alibabaなどを通じて成功のポイントや学び、より効率的にECサイトを運営していきましょう。
