本記事では、マーケティングの基本から効果的な戦略・戦術、成功のためのポイントを解説します。これからマーケティングに取り組む方にも、改めて整理したい方にも役立つ内容です。
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マーケティングとは？
マーケティングとは、製品やサービスを「売れる仕組み」に変えるための包括的な活動のことをさします。
商品開発、価格設定、販促、流通チャネルの整備など、顧客が自ら購入したいと思うまでの流れを設計するのがマーケティングの本質です。ただの広告活動ではなく、企業の成長戦略と密接にかかわる重要なとりくみといえます。
顧客ニーズの把握や市場分析に始まり、販売後のフィードバックにいたるまで、マーケティングは企業活動の中心といえるでしょう。
「戦略」と「戦術」の違いとは？
マーケティングを成功させるには、戦略と戦術の明確な区別とその適切な使い分けが不可欠です。それぞれの意味と役割を理解することで、より効果的な施策が打てるようになります。
戦略
戦略とは、企業が中長期的に目指すべき方向性や目的を達成するための全体的な設計図のことです。誰に向けて、どのような価値を、どのポジションで届けていくかを決めることが戦略の中心です。
そして、顧客ニーズ、市場環境、競合の動向、自社の強みを踏まえたうえで、企業としての立ち位置を定めなければなりません。
そのため、マーケティングにおける戦略は、ただ自社と競合の情報を整理するだけでなく、ビジョン達成のための道筋を明確に描くための土台として作りこみましょう。
戦術
戦術とは、戦略を具体的に実行していくための手段やアクションのことをさします。どの媒体を使って、どのタイミングで、誰に向けて情報発信するかなど、実際の行動計画がここに含まれます。
具体的には、SNS広告の運用、メールマーケティングの設計、キャンペーンの展開などが挙げられるでしょう。
立案した戦略をベースに、自社の優位性を十分に生かした戦術（施策）を立ててみてください。
「戦略」を立てるための役立つ手法5選
優れた戦略を構築するには、現状や外部環境を把握する分析が欠かせません。
この見出しでは、代表的な5つの分析手法を紹介します。
- SWOT分析
- PEST分析
- STP分析
- 3C分析
- 5F分析
それぞれの手法を確認して、どのように戦略設計に役立つのかを詳しくみていきましょう。
SWOT分析
SWOT分析は、自社の強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）を四象限で整理するフレームワークです。
また、戦略立案の出発点として多くの企業で利用されており、直感ではなく論理的な意思決定を助ける重要な手法といえます。
SWOT分析を用いて内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）を客観的にみつめることで、自社が勝てる分野を明らかにし、リスクにそなえることができるでしょう。
PEST分析
PEST分析は、企業活動に影響を及ぼすマクロ環境の要因を「政治（Politics）」「経済（Economy）」「社会（Society）」「技術（Technology）」の4つの視点から把握する手法です。
たとえば、新たな法律の施行、経済の動向、消費者の価値観の変化、新技術の登場などを見据えて、その情報をもとに外部環境の変化に対応します。このように、PEST分析は重要な戦略策定ツールであり、事業やマーケティング方針を決めるのにかかせません。
PEST分析で集めた情報をもとに、今後の事業やマーケティング方針にどう反映させるかを考えるとよいでしょう。
STP分析
STP分析は、「セグメンテーション（Segmentation）」「ターゲティング（Targeting）」「ポジショニング（Positioning）」の3ステップからなる市場分析の基本フレームワークです。
STP分析をもちいれば、自社がどこで戦うのか、誰にどの価値を届けるのかを明確にし、他社との差別化することが可能になります。具体的には、市場を細分化し（S）、自社が狙うべき顧客層を選定し（T）、その顧客に対して独自の立ち位置を築く（P）というステップで進めていきます。
このように、STP分析で自社の独自のポジションを確保し、顧客を増やすことにつなげていきましょう。
3C分析
3C分析は、マーケティング戦略を立案する際に必要な「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」という3つの視点から市場を多面的に分析する手法です。
たとえば、顧客ニーズに対して、自社が持つ強みを活かし、競合との差別化をどう図るかを見極めたい時に利用します。特にポジショニングやサービスの独自性を見つけるうえで有効で、STP分析と組み合わせるとより精度の高い戦略設計が可能です。
競合相手との差別化方法に迷った時や、自社独自の強みを活かしたいときに用いるとよいでしょう。
5F分析
5F分析（ファイブフォース分析）は、業界内の収益性や競争の激しさを把握するために用いられるフレームワークです。
具体的には、「競合他社」「新規参入の脅威」「代替品の存在」「買い手の交渉力」「売り手の交渉力」の5つの要因から市場の魅力度やリスクを評価します。こうして分析した結果得られた評価は、業界に参入するか、撤退するかの判断材料としても非常に有効です。
より持続可能なマーケティング戦略を設計するために、5F分析をもちいて自社と他社を比較し、どのくらいの収益を得られるか把握しておきましょう。
マーケティング「戦術」における効果的な手法5選
戦略を土台にして実際の行動に落とし込む際には、どのような戦術を選び、実行していくかが重要です。ターゲットに合わせた手法を選ぶことで、訴求力と効率が大きく変わります。
ここではマーケティングの現場で特によく使われ、成果を上げている5つの手法を紹介します。
- ダイレクトマーケティング
- マスマーケティング
- SNSマーケティング
- WEBマーケティング
- コンテンツマーケティング
商品やサービス、業界によって適した戦術は異なりますが、基本的な考え方と使い分けのポイントを理解することで、より実践的なマーケティングが可能になります。
それぞれのマーケティング方法について、詳しくみていきましょう。
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングとは、特定の個人に向けて直接アプローチを行うマーケティング手法です。メールやDM、SMS、電話、Web広告などを通じて、個々のニーズに応じたメッセージを届けることが特徴といえるでしょう。
ターゲットを明確に絞ることで、高い反応率やコンバージョンが期待でき、費用対効果にも優れます。また、顧客の反応をダイレクトに得られるため、PDCAサイクルを素早く回すことができる点も大きな魅力です。
マスマーケティング
マスマーケティングは、テレビCM、新聞、雑誌、ラジオなどのマスメディアを活用し、不特定多数に向けて広く認知を拡大する手法です。
おもにブランドの認知度向上やイメージ構築を目的とし、広範囲なターゲットへのアプローチに適しています。細かい効果測定が難しいため、目的を明確にした上で活用することが求められますが、デジタル広告との併用で効果を高めることも可能です。
そのため、大規模な商品展開や全国展開を目指す企業にとっては非常に有効なマーケティング方法といえるでしょう。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、Twitter（現X）、Instagram、Facebook、TikTokなどのSNSを活用して、ユーザーとのつながりを強化しながら情報発信を行う手法です。
特に拡散性の高さやユーザーとの双方向コミュニケーションが可能な点が魅力で、インフルエンサーとのコラボやキャンペーン企画など活用方法は多岐にわたります。また、リアルタイムな反応を得られるため、ブランドのファン育成にも役立ちます。
若年層をターゲットとする場合には、SNSマーケティングを使用することで大きな効果を期待することができるでしょう。
WEBマーケティング
WEBマーケティングは、自社サイト、検索エンジン、Web広告、メール配信など、インターネットを通じて行うあらゆるマーケティング活動の総称です。
SEO対策での集客や、リスティング広告による即時的なアクセスの獲得、LPOによる成約率向上など、目的に応じた多様な施策が可能です。また、効果測定がしやすく、改善点が明確になるのも大きな特徴です。
情報収集から購買までがWeb上で完結する今、欠かせない戦術の一つといえるでしょう。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、ユーザーにとって有益で価値のある情報を提供し、信頼関係を構築することで、最終的に自社商品・サービスの購買につなげる手法です。
提供方法はブログ、動画、ホワイトペーパー、セミナー資料などその種類は多岐にわたり、情報を受け取ったユーザー側は興味のある商品やサービスを購入するか検討することができます。
この方法は直接的な売り込みではなく、課題解決型の情報提供を通じて顧客の関心を引き、ファン化や継続的な関係構築を目指したいときに活用するとよいでしょう。
マーケティング施策成功に役立つポイント3選
戦略や戦術をしっかり立てても、それだけでマーケティングが成功するとは限りません。成功の鍵を握るのは、実行のプロセスとその運用方法にあります。
ここでは、実践的なマーケティングを成功へと導くために意識すべき重要な3つのポイントを紹介します。
- 企業に合った顧客を見極める
- 成果の分析と修正をする
- マーケティングツールを利用する
この3つのポイントを抑えることで、継続的な成果を生み出すマーケティング活動が可能になります。それぞれのポイントについて、詳しくみていきましょう。
企業に合った顧客を見極める
どれほど優れた製品やサービスを提供していても、それを必要としない顧客に届けても成果にはつながりません。自社の強みを活かせるターゲット層を見極めることが、マーケティング成功の第一歩です。
まずはペルソナ設定やデモグラフィック分析、過去の顧客データの活用などを通じて、企業にとって本当に価値のある顧客像（ターゲット）を明確にします。ターゲットの精査は無駄な広告費を削減し、効率的な施策展開を行うためにも非常に重要です。
はじめに自社の商品やサービスを売り込みたいターゲットを見極め、今後のマーケティング成功につなげていきましょう。
成果の分析と修正をする
施策を実施した後の効果測定と改善は、マーケティング活動における最も重要なプロセスのひとつです。
たとえば、アクセス解析、CVRの変化、SNSのエンゲージメントなど、数値を元に振り返ることで、課題や改善点が明確になります。計画通りにいかなかったとしても、データをもとに方向修正を行うことで次の成果につなげられるかもしれません。
望んだ結果を得るために、定期的に効果検証を行い、施策の結果を分析して修正するサイクルを作ることを意識しましょう。
マーケティングツールを利用する
近年では、マーケティング活動を効率化・高度化するためのツールが数多く存在します。
顧客管理（CRM）、MAツール、Web解析ツール、SNS分析ツールなど、目的に応じたツールを活用することで、手間を削減しながらより正確な分析・施策をすることが可能です。ツールの導入により、チーム全体の生産性向上やノウハウの蓄積にもつながります。
自社の課題に合わせたツール選定と運用をすることで、最大の効果を得ることができるでしょう。
戦略と戦術を使って効果的なマーケティングを成功させよう
本記事では、マーケティングにおける「戦略」と「戦術」の違いと、それぞれに効果的な手法をご紹介しました。効果的なマーケティングを実現するためには、分析フレームワークや実践的な施策の活用が欠かせません。
これからマーケティングを始める方や進め方に悩んでいる方は、ぜひ本記事を参考にして戦略と戦術を身につけ、成功へとつなげてください。
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