マーケティングとは？
マーケティングとは、商品・サービスを必要とする顧客へ、その価値を的確に伝えて購入・利用してもらうための活動や仕組みのことです。
具体的には、「市場調査」「ターゲット分析」「商品の開発」「価格設定」「販促・広告活動」など、あらゆるプロセスが含まれます。
消費者のニーズや行動を把握し、的確な情報を提供しましょう。ターゲットに向けてブランドや商品の魅力を効果的に訴求し、企業の売上や知名度、顧客満足度を高めることがマーケティングの目的です。
マーケティングに役立つ4つの「分析方法」
マーケティングに役立つ4つの分析方法を紹介します。
- 3C分析
- SWOT分析
- STP分析
- 4P分析
マーケティングを行う際には市場・顧客を理解する事が重要です。マーケティングを分析したい方は、ぜひ参考にしてください。
3C分分析
3C分析とは、市場環境を把握し企業戦略を立案するためのフレームワークです。「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の三つを体系的に検討し、「顧客・競合・自社」の強みや弱み、市場でのポジションなどを見極める事ができます。
ターゲットニーズの深掘りや競合との差別化要因を発見して、自社資源の有効活用策を整理することで、的確なマーケティング戦略やプロダクト開発方針を導き出せます。
また、3C分析で潜在的な顧客や新規チャンスを捉え、継続的な競争優位を確立するうえでも有効といえるでしょう。
全体戦略の指針づくりに欠かせない視点です。
SWOT分析
SWOT分析とは、企業や組織の戦略を立案する際に使われるフレームワークです。「強み（Strengths）」「弱み（Weaknesses）」「機会（Opportunities）」「脅威（Threats）」の四要素を整理し、内部と外部の要因を見極めます。
企業の強みを活かし、弱みを補うとともに、機会を的確に捉え、脅威を回避する施策を考えることで、事業の方向性を明確にし、競争優位性を高められます。
戦略を考える上で、計画や意思決定の基盤としても有効であり、持続的な成長を目指すうえで欠かせない分析手法と言えるでしょう。
SPT分析
STP分析とは、Segmentation（市場細分化）、Targeting（ターゲット選定）、Positioning（立ち位置確立）の三要素から成るフレームワークです。
まず市場を複数のセグメントに分け、最も有望な層をターゲットに設定します。
自社の商品・サービスを売り出したいターゲット設定をして、自社の商品やブランドを差別化できるポジションを確立し、競合と明確に区別される強みを打ち出しましょう。
SPT分析を行う事で、ターゲットニーズを的確に捉えた訴求が可能となり、限られたリソースでも最大限の効果を狙えます。
4P分析
4P分析とは「製品（Product）」「価格（Price）」「流通（Place）」「販促（Promotion）」の四要素を用いて、商品・サービスを市場に浸透させるための戦略を考えるフレームワークです。
「製品」では特徴や付加価値、「価格」は収益性と顧客の受容度、「流通」は販売チャネルや店舗展開、「販促」の要素では広告・キャンペーン手法などを検討します。
上記4つの要素を組み合わせる事で、ターゲットニーズを満たすと同時に競合との差別化を図りましょう。
4P分析を有効に活用すれば、資源配分を最適化して顧客満足と収益向上の両立を狙えます。
マーケティングの主な施策5選
次に、マーケティングの主な施策を5つ紹介します
- ゲリラマーケティング
- マスマーケティング
- ダイレクトマーケティング
- SNSマーケティング
- Webマーケティング
知識に入れておく事で、マーケティングを効果的に取り組む事ができます。
ぜひ、参考にしてください。
ゲリラマーケティング
ゲリラマーケティングは、低予算や斬新な手法を活用し、ターゲットの関心を引きつけるマーケティング戦略です。
生活している中で多く見るような広告に比べて費用対効果が高く、一風変わったアイデアやクリエイティブな演出を用いることで話題性を高め、SNSや口コミによる拡散が狙えます。
街頭イベントや予想外の場所への広告出稿など、想定外のアプローチをする事で消費者の印象に強く残り、ブランド認知度を高められる点が特徴といえるでしょう。
独創的な演出によりメディアの注目を集めやすく、企業の知名度や、製品の話題性を短期間で高める効果が期待できます。
マスマーケティング
マスマーケティングとは、商品やサービスを広いターゲット層に向けて訴求するマーケティング手法です。
テレビや新聞などのマスメディアを中心に展開し、細かなセグメントを区別せず大量の情報発信を行います。
しかし、ターゲットを限定しないため一度に多くの人々にアプローチできますが、メッセージが明確ではない為ターゲットに届きにくい可能性も有り、費用対効果の面で効率が落ちる場合もあります。
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングとは、企業がユーザーと直接コミュニケーションを取り、商品の購入やサービスの利用を促すマーケティング手法です。
従来のマスメディア広告とは異なり、個別の顧客データを活用してターゲットに合ったアプローチをするのがダイレクトマーケティングの特徴と言えるでしょう。
代表的な手法として、メールマーケティング、DM（ダイレクトメール）、テレマーケティング、SMS配信などがあります。
効果測定が簡単で、ターゲットごとの最適な商品・サービスを提供できるのが強みです。
SNSマーケティング
SNSマーケティングとは、FacebookやInstagram、XなどのSNSを活用し、ブランドや商品・サービスを多くのユーザーに届けるマーケティング手法です。
情報の拡散力に優れ、ユーザーの投稿がシェア・コメントを通じて直ぐに拡散されるため、認知度の向上やファン作りに効果的と言えます。
さらに、双方向コミュニケーションが可能な点も強みで、ユーザーの声を素早く取り入れて商品開発や施策に反映できるメリットもあります。
低予算で効果測定がしやすく、細かな調整や改善を繰り返すことが可能になり、効率的に成果を上げる事ができるでしょう。
Webマーケティング
Webマーケティングとは、インターネット上の施策(ディスプレイ広告・SNSマーケティングなど)やチャネルを用いて商品やサービスを認知・購買へとつなげる取り組みです。
SEOやSNS、リスティング広告など多彩な方法を組み合わせれば、ターゲット層に効率的にアプローチできるでしょう。
アクセス解析による効果測定も簡単で、データに基づく素早い改善や最適化が可能です。
さらに低予算で広範囲に情報を届けられるため、顧客との双方向コミュニケーションを活かしてロイヤルティ向上やリピート購入を促進できる点も大きな特長です。
マーケティングによる成功事例
次に、本記事で紹介した施策5選を使ったマーケティングの成功例を解説します。
- ゲリラマーケティングの成功例
- マスマーケティングの成功例
- ダイレクトマーケティングの成功例
- SNSマーケティングの成功例
- Webマーケティングの成功例
企業がマーケティングでどのようにして成功したか知る事も、企業には大切な知識になります。
ゲリラマーケティングの成功例
「Tesla」
1.オンライン完結の購入体験
車種・カラー・オプションなどを自由に組み合わせ、公式サイトで注文→工場で生産→自宅またはショールームで納車する体験を実施しました。
試乗予約もWebで手軽に行え、価格交渉などの煩わしさも基本的に無しだったところが、好評を得られた理由と言えるでしょう。
2.紹介プログラム
テスラオーナーが友人を紹介すると、充電クレジットやアクセサリーなど特典を付与するサービスを実施しました。
EVに興味を持つユーザーのコミュニティを活発化させる事に成功し、口コミでの顧客獲得を加速させ、ユーザー同士で拡散させる事にも成功させています。
3.成果
自動車販売の常識を覆すダイレクトマーケティングでブランド力を急速に高め、従来のディーラー不要の仕組みによりコストを低くしつつ、ユーザー間のコミュニティを活発化させました。
マスマーケティングの成功例
「NIKE」
1.キャッチコピー「Just Do It」
1988年に誕生したシンプルながら強力なフレーズが、躍動感やチャレンジ精神を象徴しました。
2.著名アスリートの起用
マイケル・ジョーダンなど、トップアスリートの存在感によりブランドのステータスを高める事に成功しています。
3.テレビ・雑誌・屋外広告の大量露出
シンプルで力強いビジュアルとコピーを多面的に展開し、人々の記憶に深く刻み込んだと言えるでしょう。
施策の結果、Nikeの売上とブランド認知を世界的に拡大させ、今も続くブランドスローガンとして確立し、スポーツ以外の場面でも「行動を起こす」姿勢を体現する言葉としてユーザーだけでなく、世間に定着させる事に成功しました。
ダイレクトマーケティングの成功例
「Amazon」
1.パーソナライズされたお勧めを提供
顧客の閲覧履歴・購入履歴・ウィッシュリストなどのビッグデータを分析し、ユーザーに合わせた商品をトップページやメールマガジンでお勧めする施策をしました。
「この商品を買った人はこんな商品も買っています」のような関連アイテム提案も効果的に機能しています。
2.定期的なEメール施策
閲覧した商品のセール情報や、購入したジャンルに関連する新作情報を直接メールで送信するサービスを展開して、ユーザーの購買意欲を高める取り組みをしています。
他にも、以前カートに入れた商品や、閲覧したままの商品のリマインダーも実施する事により、ユーザーが以前考えていた購買意欲を再認識させる施策を取り組みました。
3.結果
個別に最適化された提案で購入意欲を高め、顧客が新たに商品を発見する機会を増加させる事に成功しました。
顧客満足度・ロイヤルティの向上により、競合他社との差別化に成功し、データ活用と自動化させた技術が、EC業界のリーダーとしてのポジションを確固たるものにしました。
SNSマーケティングの成功事例
「スターバックス」
1.写真映えするビジュアルコンテンツの活用
季節ごとの新作フラペチーノやラテを、カラフルかつ美しい写真でInstagramやXに投稿し、ユーザーに向けて見ているだけで「飲みたい」という気持ちが高まるビジュアル訴求を重視しました。
2.ハッシュタグキャンペーン
#RedCupContest（ホリデーシーズン限定の赤いカップを撮影してSNSに投稿）など、ユーザー参加型のイベントを定期的に実施しています。
お気に入りのドリンク写真を投稿してもらうことで自然にユーザー同士の拡散を成功させた事例は、SNSマーケティングの代表的な成功例と言えるでしょう。
3.結果
投稿をきっかけにユーザー同士が交流し、SNS上でスターバックスが広まり、ハッシュタグが多く使われ、多数のUGC（User Generated Content）を獲得し、ブランド力向上にも繋がりました。
Webマーケティングの成功事例
「Netflix」
1.無料トライアルと簡単登録
「最初の○日間は無料、いつでも解約可能」というわかりやすい申し込み方で、ユーザーが契約しやすい状況を作りました。
他にも、クレジットカード情報入力の手間はあるものの、契約をすれば即日使い始められるスムーズさも好評を得ています。
2.レコメンドアルゴリズム・パーソナライズ
ユーザーの視聴履歴や評価を元に、ユーザーごとに作品をおすすめする機能を備えています。
「自分の好みをわかってくれている」というおすすめの仕方がユーザーの満足度を高くし、「まだ自分の好きな作品があるかも」という意識にさせる事で、解約率を下げている結果に繋がっているでしょう。
3.SNS・オウンドメディアでの独自コンテンツPR
人気ドラマ・映画のキャラクターを使ったSNSキャンペーン、ファンアートの紹介などで話題を拡散して、ユーザーが楽しめるコンテンツを発信しています。
他にも、自社オリジナル作品の予告編や制作秘話をブログやYouTubeで公開し、ユーザーの期待感を高める施策を取り組む事で、独自コンテンツのPRに成功しました。
4.結果
世界190以上の国・地域でユーザーを拡大させ、動画ストリーミングの代名詞的存在になり、Web登録のハードルの低さと独自コンテンツの話題性が相乗効果を生む事で、競合との差別化をしました。
マーケティングの方法を学んで経営を成功させよう
本記事では、マーケティングの方法と成功事例を解説しました。方法を知識として学び、成功事例を参考にする事で、自社に合ったマーケティング方法を見極めることができるでしょう。
これからマーケティングをする方、今どんなやり方でマーケティングをすれば良いか悩んでいる方、ぜひ参考にしてください。
また、集客スキルに加えてセールスノウハウも学びたいなら、仙道塾のweb集客仕組み化が役立つはずです。以下リンクからまずは無料コンテンツをチェックしておきましょう。
