マッサージ店の集客方法5選！サロン運営を成功させるコツを解説

マッサージ店の集客方法5つ

ここではさっそく、マッサージ店におすすめの集客方法を5つ紹介します。

• SNSマーケティング
• 口コミ・レビュー活用
• ローカルSEOの最適化
• リピート顧客の獲得と維持
• 体験イベントの開催

いずれも売上アップに役立つので、ぜひ参考にしてください。

SNSマーケティング

SNSは多くの人々が利用する情報源です。そのため、マッサージの様子、店舗の雰囲気などをInstagramやFacebook、Twitterで発信することで、より多くの方にプロモーションできるでしょう。

また、キャンペーンの宣伝媒体としても使えるので、マッサージ店を開くなら、可能な限り早い段階でアカウントを作るのがおすすめです。

そして、SNSはフォロワー（顧客）とリアルタイムでコミュニケーションが取れるのも大きなメリット。口コミを投稿する場としても活かせるので、積極的に運用してみてください。

口コミ・レビュー活用

顧客からの口コミやレビューは、まだリーチしていない新しい顧客を引き寄せる強力な武器となります。

Googleマイビジネスやエキテンといったレビューサイト、あるいはオンラインプレゼンスに登録し、積極的にレビューを求めることで、店舗の信頼性や知名度を向上させられるでしょう。

ただし、口コミ・レビューを活用する際は、クレーム対応と炎上処理を徹底しなければなりません。良い評判よりも悪評の方が遥かにスピーディーに拡散されるので、「丁寧な謝罪」「素早いレスポンス」を心がけつつ、適切に対処してみてください。

ローカルSEOの最適化

顧客が「近くのマッサージ店」などと検索したときに、自分の店舗が上位表示されるようにすることも重要です。具体的には、Googleマイビジネスのプロフィールを充実させ、ローカルエリアでのSEO対策を強化することで、検索エンジンからの集客を増やせるでしょう。

• Googleマイビジネスの登録と最適化：高品質な写真や動画を追加など
• レビューの収集と管理：積極的にレビューを書いてもらうよう依頼する
• 地域に関連したコンテンツの作成：ブログや記事で地域に関連したトピックを取り上げ、地域性を強調する
• ローカルバックリンクの取得：地域の組織やビジネスとの提携、スポンサーシップ、地域のブログやニュースサイトからの取材などを通じて、バックリンクを取得する

リピート顧客の獲得と維持

マッサージ店のような業態は、とにかくリピーターを大切にしなければなりません。友人・知人を連れてきてもらえるよう、初回割引や回数券の導入、そして顧客の誕生日などに特別割引を提供すると良いでしょう。

ただし、それらの施策は高品質なサービスあってこそ。キャンペーンなどで美味しい話をチラつかせるだけでなく、普段からしっかりともてなし、顧客の心を掴むことが大切です。

体験イベントの開催

期間限定の体験イベントや無料カウンセリングなどを開催することで、新しい顧客を店舗に引き寄せることができます。この時、実際の施術も行えば、未体験の顧客が持つ不安を取り除き、サービスの質をアピールする絶好のチャンスとなるはずです。

たとえば、地域の交流イベントやお祭りなどで出店するのもおすすめ。積極的にコミュニケーションを図り、チャンスがあれば積極的に参加してみてください。

マッサージ店が集客を始める5つのステップ

マッサージ店が集客を始める際は、以下5つのステップを踏んでいくと良いでしょう。

1. ターゲットの特定とサービスの特徴化
2. オンラインプレゼンスの強化
3. 口コミとレビューの促進
4. 定期的なキャンペーンやイベントの実施
5. 高品質なサービスの提供

いずれも重要なポイントなので、ぜひ参考にしてください。

ターゲットの特定とサービスの特徴化

まず、マッサージ店の理想的な顧客を特定することが重要です。たとえば、リラクゼーションを求める顧客、治療目的でのマッサージを求める顧客など、見込み客が抱えているニーズは様々なので、これらのターゲット層に合わせて、店のサービスや特色を組み立ててみてください。

この段階でどれだけ丁寧にコンセプトを作るかが今後の成果を左右します。もし不安なら、以下の記事もチェックしておきましょう。

内部

オンラインプレゼンスの強化

ウェブサイトやソーシャルメディアを活用して、オンラインプレゼンスの強化にも力を入れましょう。地域を絞ったローカルSEO対策を行い、検索エンジンで上位表示されるように努めることで、近隣の顧客からのアクセスを増やすことができます。

特に、TwitterやInstagramなどはユーザー数が多く、マッサージ店との親和性も高いので、可能な限り早い段階でアカウントを整えておくのがおすすめです。

口コミとレビューの促進

先ほど触れたとおり、良い口コミやレビューは新しい顧客を引き寄せる強力な手段です。既存の顧客にSNSやレビューサイトでのフィードバックを促進することで、効率的に収集できます。

もし集まりが悪ければ、キャンペーンや割引を提供するのも効果的。ただし、悪評が広まると逆効果なので、ポジティブな評価が得られるよう、普段から良質なサービスを心がけなければなりません。

定期的なキャンペーンやイベントの実施

サービスを提供する中で、期間限定割引や新しいメニューの体験キャンペーンなどを定期的に実施するのもおすすめです。既存・リピート顧客へ刺激が与えられるだけでなく、新しい顧客を引き寄せるきっかけにもなるでしょう。

高品質なサービスの提供

顧客が一度来店したからといって、必ずリピーターになってくれるわけではありません。他の店舗へ流れていかないよう、高品質なサービスを提供し、顧客の満足度を確保することが最も重要です。

さらに、フォローアップメールやアンケートを通じて顧客のフィードバックを収集し、継続的にサービスを改善していきましょう。

マッサージ店の集客を成功させるコツ3つ

マッサージ店の集客を成功させるには、以下3つのコツも押さえておく必要があります。

• 他社と差別化する
• 顧客との関係性を構築する
• デジタルマーケティングを強化する

少しでも早く売り上げにつながるよう、ぜひ参考にしてください。

他社と差別化する

マッサージ店は都市部の競合が特に多いので、自店がどのように独特な価値を提供できるかが集客の鍵になってきます。たとえば、伝統的な技術やオーガニックな材料の使用、特別なリラクゼーション空間の演出など、他にはないオリジナルのサービスを打ち出すことが大切です。

また、定期的に新しいメニューやプロモーションを更新して、顧客の関心を惹き続けるのも忘れてはいけません。

顧客との関係性を構築する

マッサージは、顧客との距離感が近いパーソナルなサービスであり、何よりも信頼関係が大切です。初回の顧客をリピーターに変え、さらに顧客を連れてきてもらうには、一貫性のある高品質なサービスを提供するだけでなく、積極的なコミュニケーションも欠かせません。

顧客の好みやニーズに応じてパーソナライズしたオファー、お誕生日や記念日限定の特別割引など、「顧客との関係性」が深まるような取り組みを考えてみてください。

デジタルマーケティングを強化する

現代の消費者は、サービスを利用する前にオンラインでの情報収集や比較を行う傾向にあります。そのため、効果的なウェブサイトの構築、ソーシャルメディア、オンライン広告やローカルSEOの最適化など、デジタルマーケティング戦略は急務といえるでしょう。

特に、顧客からのレビューやフィードバックに対する、スピーディーなレスポンスが非常に重要です。コミュニケーションが増えるほど注目度が高まり、自店のイメージアップに繋がるので、こまめにコメント欄などをチェックしてみてください。

マッサージ店が集客する時の注意点2つ

マッサージ店が集客する際は、以下2つのポイントに注意しなければなりません。

• 過度な割引やプロモーションの実施
• 顧客のプライバシーの取り扱い

成功させるコツとセットで実施してみましょう。

過度な割引やプロモーションの実施

割引やプロモーションは集客の一つの手段ですが、過度に行うと店舗のブランド価値・収益性に影響を与えるリスクがあります。

特に、大幅な割引を頻繁に行うと、顧客は通常価格でのサービスを利用する意欲を失い、常に割引を期待するようになる恐れがあります。また、長期的には収益構造が崩れ、ビジネスとしての持続性が危うくなるでしょう。

そのため、プロモーションを実施する際は、その目的や期間、範囲を明確にし、常にブランド価値の維持や収益性を意識するよう心がけてみてください。

顧客のプライバシーの取り扱い

マッサージ店は、予約システムやフィードバックフォームなどを通じて顧客の個人情報を収集する場面が頻繁にあります。

言うまでもありませんが、このような情報は非常にデリケートであり、適切な取り扱いや管理が必要です。特に、マーケティング目的での情報利用や第三者への情報提供を行うなら、事前に顧客の同意を取るなど、厳格なガイドラインの下で行動しなければなりません。

マッサージ店の集客は初心者でも成功させられる

本記事では、マッサージ店におすすめの集客方法や成功させるコツを解説してきました。

店舗運営が基本のマッサージは、ローカルSEOや地域エベントへの参加、リピーターのケアなどが何よりも重要です。SNSなどを駆使することで、より効率的に集客を進められるので、ぜひ本記事で紹介した成功のコツや方法を試してみてください。